Politique de confidentialité
Maison Sorgue (Alexandre Boudot EI, 385 chemin de la Charrière du Cros, 74340 Samoëns, France, contact@maisonsorgue.com) est responsable des données personnelles collectées sur ce site.
Ce que nous collectons et pourquoi
| Données | Pourquoi | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Nom, adresse, e-mail, téléphone, contenu de la commande | traiter et livrer votre commande, vous envoyer le suivi, gérer les retours et les garanties | exécution du contrat | durée de la relation, puis archivage 5 ans (prescription) ; factures 10 ans (obligation comptable) |
| E-mail et panier non finalisé | vous rappeler un panier laissé en cours, si vous l’avez accepté | consentement | jusqu’au retrait du consentement, au plus 3 ans |
| E-mail pour la lettre d’information | vous écrire au sujet de nos nouveautés, si vous l’avez demandé (double confirmation) | consentement | jusqu’à la désinscription, au plus 3 ans sans ouverture |
| Messages envoyés par le formulaire de contact, photos d’installation | vous répondre | intérêt légitime | 3 ans après le dernier échange |
| Avis laissé après un achat | publier des avis d’acheteurs vérifiés | consentement | durée de publication |
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Avec qui nous les partageons
- Stripe (paiement) : vos données de paiement sont traitées directement par Stripe ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte.
- REA (le fabricant), et son transporteur : nom, adresse de livraison et téléphone, pour expédier votre colis depuis la Pologne (Union européenne).
- Resend (envoi des e-mails de commande) : votre e-mail et le contenu des messages.
- Google (Google Ads), seulement si vous avez accepté les cookies de mesure des annonces : le montant et le numéro de la commande (voir « Cookies »).
- Notre hébergeur : Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irlande.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; ils sont alors encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Cookies
Sans votre accord, le site n’utilise que les cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, sécurité du paiement), et la mesure d’audience décrite ci-dessous n’en dépose aucun.
Avec votre accord seulement (bouton « Accepter » du bandeau), nous mesurons les ventes venues de nos annonces Google : la balise Google Ads est alors chargée et dépose des cookies de Google qui permettent de savoir qu’une commande fait suite à un clic sur l’une de nos annonces. Ils ne servent pas à personnaliser les annonces que vous voyez. À la confirmation d’une commande, Google reçoit son montant, sa devise et son numéro, jamais votre nom, votre adresse ni votre e-mail. Tant que vous n’avez pas accepté, aucune donnée n’est envoyée à Google.
Google Ireland Limited traite ces données en tant que responsable de ses propres traitements ; elles peuvent être transférées aux États-Unis, dans le cadre du cadre de protection des données UE-États-Unis. Ces cookies sont conservés 13 mois au plus. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment par le lien « Cookies » en bas de chaque page.
Mesure d’audience
Pour savoir combien de personnes visitent la boutique, quelles pages sont consultées et d’où viennent les visites, nous utilisons un outil de mesure d’audience développé par nos soins et hébergé sur nos propres serveurs. Il ne dépose aucun cookie et ne lit ni n’écrit rien dans votre navigateur.
Ce qui est enregistré lors de votre visite : la page consultée, la date et l’heure, le site d’où vous venez (son nom de domaine seulement), les paramètres de campagne publicitaire présents dans l’adresse, le type d’appareil (mobile ou ordinateur) et, s’il est connu, votre pays. Pour compter les visiteurs uniques d’une journée, une empreinte est calculée à partir de votre adresse IP et de votre navigateur avec une clé aléatoire qui change chaque jour et qui est effacée le lendemain : votre adresse IP n’est jamais conservée, et cette empreinte ne permet ni de vous identifier, ni de vous suivre d’un jour à l’autre, ni d’un site à l’autre.
Ces données servent uniquement à produire des statistiques anonymes pour Alexandre Boudot EI, éditeur du site. Elles ne sont ni vendues, ni transmises, ni croisées avec vos commandes ou votre compte. Les données détaillées sont supprimées au bout de 90 jours ; seuls des totaux anonymes par jour sont conservés ensuite.
Conformément aux recommandations de la CNIL, cette mesure est exemptée de consentement. Vous pouvez néanmoins la refuser : si votre navigateur envoie le signal « Do Not Track » ou « Global Privacy Control », aucune donnée de mesure n’est enregistrée.
Conseil sur photo
Si vous nous envoyez une photo pour être conseillé (par exemple de vos arrivées d’eau), elle est transmise à Google Cloud (Vertex AI, traitement dans l’Union européenne) pour être analysée automatiquement, avec votre question. Nous la conservons 30 jours au plus, avec la réponse donnée et votre e-mail si vous l’avez indiqué, pour qu’une personne puisse vérifier le conseil et vous répondre ; elle est ensuite effacée automatiquement. Elle n’est jamais publiée. Envoyez une photo de l’installation seulement, sans personne ni document.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter l’usage, vous opposer à leur traitement, les récupérer dans un format lisible, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@maisonsorgue.com ; nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).